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Comment acheter un produit sur nosmeilleurs.com?
Commander sur notre boutique en ligne est simple et direct. Parcourez nos produits et cliquez sur « Ajouter au panier » pour les articles que vous souhaitez acheter. Après avoir finalisé votre panier, vous pouvez sélectionner jusqu'à deux échantillons gratuits à inclure dans votre commande.
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Je rencontre des problèmes avec ma commande. Que dois-je faire?
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de notre site Web ou avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client au info@nosmeilleurs.com. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème rapidement.
Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée?
Malheureusement, une fois qu'une commande a été confirmée, nous ne pouvons pas annuler ou modifier son contenu. Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits après avoir reçu votre commande, veuillez vous référer à notre section « Retours et remboursements » pour savoir comment procéder.
Expédition et livraison
Nous offrons la livraison standard GRATUITE sur toutes les commandes vers l'Allemagne, aucun minimum d'achat requis !
Région:
1.) Andorre, Irlande, Pologne, Belgique, Italie, Portugal, Bulgarie, Croatie, Roumanie, Danemark, Lettonie, Saint-Marin, Estonie, Lituanie, Suède, Finlande, Grèce, Luxembourg, Slovaquie, Malte, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie, Cité du Vatican, Monaco, Pays-Bas, Grande-Bretagne
Coût : 9,95 €
2.) États-Unis, Mexique, Brésil, Canada :
Prix : 34,95 €
3.) Liechtenstein, Suisse : 23,95 €
4.) Autres : Albanie, Bosnie-Herzégovine, Norvège, Islande, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Serbie,
Prix : 23,95 €
Combien de temps prend la livraison?
Nous traitons et livrons les commandes du lundi au vendredi. Nous ne traitons pas les commandes le week-end. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 4 jours ouvrables après le traitement de votre commande.
La livraison express est-elle disponible?
Actuellement, nous n'offrons pas de services de livraison express.
Quels prestataires de services d'expédition utilisez-vous ?
Nos expéditions sont gérées par DHL, GLS ou les services postaux nationaux, selon votre emplacement et la méthode de livraison la plus efficace.
Vais-je recevoir une notification lorsque ma commande sera expédiée?
Oui, une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez une notification par e-mail et/ou SMS du transporteur. Ce message comprendra votre numéro de suivi et un lien pour suivre la progression de votre envoi.
Dans quels pays livrez-vous?
Nous proposons une livraison internationale vers un grand nombre de pays, mais certaines restrictions peuvent s'appliquer. Veuillez noter que des droits de douane, taxes et frais locaux peuvent s'appliquer à votre commande lors de la livraison.
Important : les délais d'expédition accélérée commencent une fois que votre colis quitte notre entrepôt, hors week-ends et jours fériés.
Paiement
Quels modes de paiement sont disponibles?
Notre boutique en ligne propose deux options de paiement sécurisées :
Carte de crédit: Nous acceptons American Express, MasterCard, Visa et Apple Pay via le système de paiement sécurisé STRIPE.
PayPal: Vous pouvez également choisir de payer en toute sécurité via PayPal.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées?
Absolument. Tous les paiements effectués sur nosmeilleurs.com sont 100% sécurisés. Vos informations personnelles et financières sont entièrement protégées. Notre partenaire de paiement, STRIPE, utilise la technologie de cryptage SSL pour garantir que vos données de paiement sont transmises en toute sécurité. Nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires. Recherchez le « https » dans la barre d'adresse et l'icône du cadenas fermé pour confirmer que vous êtes sur une page sécurisée.
Retours et remboursements
Puis-je échanger un produit?
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Cependant, vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception et nous procéderons à un remboursement. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Comment retourner un produit?
Pour retourner un ou plusieurs produits de votre commande, veuillez envoyer les articles à l'adresse suivante :
NMSK s.r.l.
c/o byrd technologies
c/o DE - Radial (RAL)
Siriusstraße 3, 06116 Halle (Saale), Allemagne
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursés par Nos Meilleurs.
Quelles sont les conditions de retour d'un produit?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner les produits non ouverts et non endommagés afin d'obtenir un remboursement du prix d'achat. Les produits qui ont été ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés et vous seront retournés. Si votre commande comprenait un cadeau promotionnel et que vous retournez la totalité de la commande, le cadeau doit également être retourné. Si le cadeau n'est pas retourné, nous ne pouvons pas traiter le remboursement. Les frais d'expédition applicables à votre commande initiale seront également remboursés si vous retournez la totalité de la commande.
Les retours sont-ils gratuits?
Non, les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez choisir n'importe quel prestataire de services de livraison pour nous retourner vos articles.
Quand vais-je recevoir mon remboursement?
Nous nous engageons à traiter votre remboursement dans les 30 jours suivant la réception de vos produits retournés.
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Comment contacter le service client concernant ma commande sur nosmeilleurs.com?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide avec votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@nosmeilleurs.com. Notre équipe du service client est prête à vous aider pour toute demande ou préoccupation
Nous espérons que cette FAQ vous a été utile. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.